الكويت - مباشر: نفت شركة الخطوط الجوية الكويتية ما تم تداوله بشأن قيامها بتحويل حجوزات مؤكدة لمسافرين من الدرجة الأولى أو درجة رجال الأعمال إلى الدرجة السياحية، مؤكدة أن ما أُثير في هذا الشأن غير صحيح ولا يمت للواقع بصلة.
وأوضحت الشركة، في بيان اليوم الأحد، أنه في حال استدعت ظروف تشغيلية إجراء أي تغيير على الحجز، يتم التعامل مع الحالة وفق الإجراءات المعتمدة، والتواصل المباشر مع المسافر وإبلاغه بأي مستجدات، مع حفظ كامل حقوقه؛ بما في ذلك استحقاق التعويضات المقررة وفق الأطر والممارسات المتبعة دولياً.
وأكدت الخطوط الجوية الكويتية التزامها الكامل بالحجوزات المؤكدة ودرجات السفر المحجوزة، وحرصها على حفظ حقوق المسافرين وتقديم الخدمات وفق أعلى المعايير التشغيلية.
وأضافت الشركة أنها تضمن حصول المسافرين على جميع الخدمات المستحقة لهم، وعدم تحميلهم أي أعباء أو تبعات مالية قد تنجم عن أي إجراءات أو متطلبات تشغيلية طارئة.
ودعت الخطوط الجوية الكويتية عملاءها إلى استقاء المعلومات المتعلقة بحجوزاتهم ورحلاتهم من القنوات الرسمية للشركة، مؤكدة حرصها على الشفافية وتقديم أعلى مستويات الخدمة، إلى جانب المحافظة على حقوق المسافرين.
